Activación de servicio
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ACTIVACIÓN DE SERVICIO INICIAL
1. El consumidor deberá enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico: [email protected] o llamar al número telefónico 55 33 00 48 14 y 55 33 00 48 20, para solicitar una cotización del servicio. 2. El personal de Spacenet enviará al consumidor, en un plazo de 1 a 3 días hábiles, la cotización solicitada. 3.Habiendo cumplido con el punto anterior, el personal de Spacenet se coordinará con el consumidor para designar una fecha (en un tiempo no mayor a un día hábil) en la que este último deberá acudir a las instalaciones de Spacenet, ubicadas en: Av. México No. 803, Colonia Santa Teresa, Alcaldía Magdalena Contreras, Ciudad de México, C.P. 10710, para que le sea entregado el equipo satelital y la tarjeta SIM en donde se le brindara la capacitación de su correcto uso, procediendo así con la activación del servicio. 4. El personal de Spacenet proporcionara vía correo electrónico al cliente el número de teléfono asignado a la tarjeta SIM. 5. En caso de que el domicilio del consumidor se encuentre fuera de la Ciudad de México, el personal de Spacenet enviará el equipo satelital y la SIM por mensajería (el costo del envío al domicilio del consumidor corre a cargo del propio consumidor). Una vez que el servicio de mensajería notifique la debida entrega del equipo, el personal de Spacenet se comunicará, vía telefónica, con el consumidor para que se le brinde la capacitación para su activación y debido uso. 6. Para mantener el número de SIM activo es necesario hacer una recarga al menos cada 270 días; de lo contrario, la tarjeta expirará. 7. El tiempo de activación de la tarjeta SIM es de 2 horas aproximadamente en un horario de 09:00 a 18:00 horas. RECARGA DE TIEMPO AIRE 1. El consumidor deberá enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico: [email protected] o llamar al número telefónico 55 33 00 48 14 y 55 33 00 48 20, para solicitar una cotización del servicio. 2. Realizar el pago del monto por concepto de recarga de tiempo aire, de acuerdo con la tarifa previamente registrada ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones firmando el contrato de adhesión y la caratula del mismo. 3. El tiempo de activación de la tarjeta SIM es de 2 horas aproximadamente, a partir de la confirmación del pago. en un horario de 09:00 a 18:00 horas de lunes a viernes 4. Para mantener el número de SIM activo es necesario hacer una recarga al menos cada 270 días; de lo contrario, la tarjeta expirará. Descarga etqiueta de activación y recarga aquí
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